Les 4 étapes de la CNV :
- (O) Observation (partageable)
- (S) exprimer ces sentiments face à la situation ressentie (eviter lesz jugements en faveur de ce que l'on ressent)
- (B) clarifier le Besoin à la source du sentiment ressenti
- (D) Demande: réalisable, concrète, précise et formulée positivement